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Service Agent:in (m/w/d))
Dein Job
- Unterstützung der Enduser im gesamten IT-Umfeld als Allrounder im 1st- und teilweise auch 2nd-Level Support als Single Point of Contact.
- Betreuung und Beratung von Netzwerken, Servern, Clients und Kundenbenutzern.
- Erster Ansprechpartner für den Kunden bei Störfällen über Telefon und Ticketsystem.
- Monitoring der Kunden-Systeme und Basis-Anwendungen.
- Durchführung spannender Projekte mit Kundenbezug oder individuelle Projektaufträge mit dem Schwerpunkt auf Microsoft Azure und M365, Cloud Productivity.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Prozessabläufe.
- Erkennen von Potenzialen zur Prozessoptimierung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Entwicklung des Kunden als direkter Kontakt zwischen TRADING.POINT und Kunde.
Du selbst
- bist auch als IT-affiner Quereinsteiger geeignet.
- Solltest eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen können.
- Berufserfahrung in der Administration von Microsoft Clientsystemen und Anwendungen sowie im IT-Support haben.
- Kenntnisse im Betrieb von Mobile Devices sind wünschenswert.
- Bereitschaft für Früh-, Spät- und Nachtdienste zeigen.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit besitzen.
- Eine strukturierte, lösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise an den Tag legen.
- Die Führerscheinklasse B besitzen oder diese in Kürze erlangen.
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Im Jahr 2000 gegründet haben wir uns zu einem der führenden IT Solution Partner in Ostwestfalen-Lippe entwickelt. Unternehmen jeder Größe und Branche vertrauen ebenso auf unsere Leistungen wie unterschiedliche Verbände. Eine Erfolgsgeschichte, auf die wir stolz sind und die wir fortschreiben wollen – gerne gemeinsam mit Ihnen.
